顾客是美容院业绩的争取进一步提升！如何扩大客户并获得收银？
接下来，我将以多年的销售经验，不遗余力地一一传授~
当客户对皮肤管理项目不了解，对皮肤经理能否改善皮肤问题产生疑问时，皮肤经理如何才能赢得客户的信任？
要了解为什么皮肤经理总是被拒绝，您不妨想想是什么原因导致客户拒绝皮肤管理？(
) () ① / 客户在美容店找不到他们的需求/
皮肤经理确实可以为客户的皮肤提供解决方案，例如改善皮肤状况和解决皮肤问题，但客户对产品、项目系统有很高的期望，我不知道产品质量，什么适合她，我真正需要的。
对于此类客户，皮肤经理需要耐心分析客户的皮肤和身体状况，并向客户介绍合适的产品。(
) () ② / 客户不信任皮肤经理/
皮肤经理的表情和讲话风格可能成为客户拒绝购买的原因。
对于这些顾客，美容店的主要任务是给他们留下好印象，并与他们建立良好的关系。一旦客户对皮肤经理有了信任感，就更容易接受皮肤经理的建议。(
) () ③ / 顾客的消费水平是有限的
作为皮肤经理，我们需要依靠经验来判断顾客是否因为消费水平有限或借口简单而拒绝接受，以便考虑是否采取相应的皮肤管理措施。
皮肤经理应该如何巧妙地处理客户的犹豫或反复拒绝？
一、尊重客户，营造轻松的氛围
尊重是人际沟通的首要原则。只有当皮肤经理尊重客户时，才会有沟通。
应尽可能避免直接沟通，但每项服务都应安静地进行，并以较轻的语气简单地询问客户的需求。
二、分析皮肤问题并提供解决方案
从客户日常生活中的护肤方式入手，向客户分析各种皮肤问题的罪魁祸首，解决客户的疑问。
然后，为客户制定各种相应的皮肤管理方案，分析每个项目使用的产品和效果，为客户提供多种选择，突出皮肤管理者的专业性。
在日常护理方面，我们应该帮助客户制定皮肤保养方法，纠正错误的生活习惯或皮肤护理方法，从根本上解决问题，避免皮肤缓慢恢复或复发。
三、案例比较，信托大厦
客户在皮肤管理方面犹豫不决和拖延。大多数人不信任我们，质疑皮肤管理项目的效果，认为皮肤管理项目太贵，担心效果和价值不成正比。
此时，皮肤经理应以专业的态度进一步分析客户的皮肤问题，并与过去相同皮肤问题的客户管理进行比较，使客户认为我们有能力改善他们的皮肤问题，向客户提供预期的管理效果，并意识到他们能够很好地改变。
四、深入挖掘顾客需求
美的本质是抵制年龄的痕迹。现代女性对美的内在需求无非是逐渐逝去的重获青春的希望和青春逝去所引发的自信。
因此，当顾客进入美容店时，她所期望的是一个可以改善其外观的皮肤管理计划。但是，由于新客户不了解皮肤管理中心，因此在一段时间内很难接受和信任我们，并且认为他们不需要做该项目。
皮肤经理应该善于挖掘客户的需求，让客户明白我们可以改变她的美丽。
不同年龄组的皮肤护理方法不同。在18岁之前，他们主要关注清洁、保湿和美白。18岁以后，应加强管理。
让客户认识到皮肤管理的差异和重要性，建立定期皮肤管理的意识，并理解定期管理可以防范各种皮肤问题，比同龄人更年轻、更美丽。
被客户拒绝是很常见的，但是皮肤经理不应该因为他们被多次拒绝而放弃。
皮肤管理者应该不断增强信心，勇于学习和总结，在失败中寻找出路，以便成功地完成每一项服务。即使客户拒绝，我们也应该对客户微笑。也许这种真诚的微笑能让顾客对你感觉良好？
提高沟通技巧
语言是皮肤经理的。在与客户沟通的过程中，皮肤经理必须注意尽可能使用简单明了的句子。即使顾客提出的问题非常复杂，皮肤经理也应该解释清楚，避免使用尖刻的词语。
许多皮肤经理没有发现，当他们使用一些外人看不懂的美容术语时，会阻碍与客户沟通的有用性，降低客户的兴趣。因此，应特别注意沟通方法和方法。
及时认真倾听客户的发言、表扬、点头、微笑，通过了解客户的顾虑，进一步了解客户的需求。当然，不同层次的客户有不同的定位方法。总之，对待客户的态度应该是热情、真诚、耐心和细致。同样，良好的形象也可以缩短人与人之间的距离，促进双方的沟通。当皮肤经理有一个合适的形象时，他会自我感觉良好，增加自信，充分发挥自己的作用。
解决皮肤问题的专业性
美容店的皮肤经理专业水平低是一个普遍的问题：作为一名合格的皮肤经理，他们不能掌握项目内容、、产品组成、各种皮肤问题、改进方案、技术方法等
，如果你想独立，你必须拥有不错的专业能力，尤其是专业技能水平。如果皮肤经理的专业能力不合格，如何为客户提供贴心服务？如何提高客户的退货率？如何建立良好的声誉？这些都与皮肤管理者的专业能力密切相关。
能够针对不同的皮肤问题采取相应的解决方案是皮肤经理应该具备的专业能力。油性皮肤、干性皮肤和混合性皮肤要求皮肤管理人员彻底了解其皮肤的特征，并能够针对具体情况应用正确的药物。
提高皮肤经理的专业性也可以提高客户对皮肤经理的信任。
皮肤经理具备一定的专业能力，也应该有足够的细心和耐心。在与客户沟通的过程中，我们应该知道如何与客户建立良好的信任关系，以乐观积极的态度为客户提供服务。
提高学习能力
美容行业是与美容相关的行业。发展比较快。面对知识和技能的快速迭代，皮肤经理曾经学到的经验和技术已经难以满足客户的需求。因此，我们应该不断学习，不断充实和完善自己。
每一个新产品、新项目推出后，一个不错的皮肤经理都应该对产品组成、操作方法、针对性症状有详细的了解，不断学习充电，站在行业的前沿，不断为客户提供较新的项目和服务，拥有自己的竞争力，创造自己的价值。
客户多样，文化水平、经济能力、购买心理、个性特征、生活品味和爱好不同。不错的皮肤管理者能够快速判断经验丰富的客户类型，并及时调整应对策略，让客户始终在自己设定的轨道上运行。好吧，让我们今天谈这么多。更多的干货。欢迎来到[青年予小希皮肤管理]哦~下次见。