业务守则。
一、员工工作时不得携带手机进入俱乐部服务区，不得使用俱乐部电话接听和拨打个人电话。二、客房服务灯亮时，除顾问和技术总监协助美容师工作外，其他员工不得擅自闯入房间。三、员工在俱乐部领取顾客的钱物，必须将钱物完好无损地交给俱乐部行政部。不得隐匿、分享、挪用。四、员工要树立主人翁节俭的新风尚。工作中要确保人熄灯，人把吊带关掉，不要无缘无故地浪费水、电、气。五、员工不得在俱乐部服务区与亲友见面。六、严禁盗窃俱乐部的财物和他人的私人财物。一旦被发现，将受到严惩。七、严禁泄露俱乐部的经营信息、财务秘密和经营状况。八、员工不得在俱乐部经营区域内追逐、玩耍、吵架、打架、喧哗。九、员工不得利用工作便利向顾客谋取个人利益，不得接受顾客的馈赠或小费。十、员工不得擅自在俱乐部集会、张贴标语、进行违法宣传活动。禁止散布谣言，迷惑群众，煽动他人违反俱乐部规章制度。
十一、员工应服从俱乐部的工作安排，不得无故拒绝工作安排。十二、员工进出员工专用通道。十三、交接班时，上下班人员必须将责任范围内和完成任务的设备、设施、工具、容器、仪器仪表、钱物等交接清楚。十四、如果客户要求参观俱乐部，必须事先得到俱乐部总经理的批准。不得带人进入俱乐部重要部门或仪器、设施、设备存放场所。十五、员工有义务和责任保护俱乐部的财产和顾客的财产安全。因玩忽职守造成经济损失的，应当承担赔偿责任。16岁。员工应遵守俱乐部设施、仪器、工具的安全操作规程。未经允许，严禁擅自在宿舍内安装各种电气设备和电线。17岁。员工必须熟悉俱乐部工作区域内灭火装置的位置和使用方法。发生事故时，服从统一调度，积极参与除去工作。发现可疑人员，应及时向俱乐部总经理或行政部报告，并跟踪防范。18岁。员工必须在三天内阅读并签署俱乐部发布的文件、通知和规定。每天的会议记录应签字确认。否则后果自负。19岁。除工作时间外，员工有义务参加俱乐部组织的统一学习、培训、会议、娱乐和体育活动。20岁。员工必须坚守岗位，全员高效地工作。带头自觉遵守俱乐部各项规章制度。21岁。除为顾客服务外，严禁员工在俱乐部内使用公共物品或从事私人工作：如在客房内更衣；在俱乐部内洗衣服（包括工作服）；使用俱乐部的画纸、卷纸、吹风机等。
外观。
一、员工要注意外表。二、员工上班必须穿工作服，挂工作号牌，戴统一的发夹。工装必须保持干净整洁。3、员工上班前必须化淡妆。（顾问也应该有眼影、基金会和赛红）。换届期间，要保持自然的面容、微笑、大方、端庄、自信的职业形象。四、员工不得在工作时佩戴手镯（如手镯、手镯、戒指等）。不允许长指甲。不允许使用指甲油。为顾客服务时必须戴干净的口罩。五、员工不得靠墙、靠柜台、剔牙、张开耳朵、打哈欠或在顾客面前大声喧哗。六、员工不得在工作场所吃异味食品（如大蒜等）、零食、私事（如洗衣、编织毛衣、编织小玩具等），不得在工作场所早晚用餐（不包括员工食堂）。
轮排站岗。
一、俱乐部的顾问和美容师分为A组和B组，由顾问组组长带头。美容师是集团的顾问，直接带头、管理和安排业务。二、各组美容师、顾问应服从出纳的日常安排，按规定程序轮换卡片。美容师应站在当地营业厅门口等顾客，咨询师可以等顾客。三、每一组的客户都应该由每一组的美容师来服务。指定客户是由指定美容师服务的，但不是卡片；当客户是客人时，卡片除了要打牌外，还要上缴；如果美容师当天的卡片少，第二天就是一张卡片，以此类推。四、上早班时，知名美容师应该在一楼的营业厅等顾客。如果他在一小时内还没有等顾客，他可以在通知收银员后值班（直到等顾客为止）。同时，收银员应及时通知下一位美容师在当地营业厅内机上等候顾客。出纳员应每30分钟要求换班一次。五、美容师因工作或其他原因需要离岗的，必须事先通知出纳并填写起止时间，方可离岗，否则视为无效。除正常的圆卡站外，美容师每天必须站立一个半小时（含一个半小时），未站满的第二天必须补站；如果美容师连续三天忙于为顾客服务，没有时间值班，经本集团顾问、出纳表明，经行政部经理批准，不得上岗；有时间进站补岗，拒不进站补岗的美容师，应停止交易，进站补岗。出纳应及时通知车站值班人员。他们必须在三分钟内值班，否则每人每次罚款5元。严重不服从管理的美容师将在第二天停止交易并要求上岗。美容师每三天轮岗一次，由行政部经理检查、清理。对发现的违规行为，按照奖惩制度的有关规定处罚。六、早班的美容师每天上班前15分钟不轮换卡片。收银员将安排夜班美容师继续轮换卡，在当地营业厅等候顾客；如当天未能安排顾客，上午美容师必须无条件加班，拒不上班者每次罚款50元，情节严重的，可以停职一天至一周（七天）。罚款必须同日交行政主管部门，逾期不缴的，处以当月工资两倍的罚款。七、如果美容师的指定客户没有预约，如果美容师有时间，顾问必须安排美容师为他服务。如果顾问在安排上有任何错误，顾问应将补偿表交给美容师（包括轮换安排）。八、收银员必须提前10:30通知第二品牌美容师上午11:20前吃完中餐，11:30准时到达当地营业厅等候客人；下午5:00前，9日下午5:00通知接岗美容师换岗。当天，如果知名美容师在为顾客服务，没有做任何事情的第二品牌美容师应该在当地的营业厅等顾客。如果知名品牌美容师已经为顾客服务完毕，知名品牌美容师仍有优先权在当地营业厅等顾客。其他按第三条、第四条执行。十、当顾问以任何理由安排顾客时，美容师不得拒绝接待或服务顾客，也不得说顾客不舒服。如美容师有特殊情况（如只有bb16生理原因未安排，其他项目照常安排），须提前2小时向行政部经理申请批准，行政部经理通知出纳员在不能安排客人之前，先起草预约单，如果客人太多，业务繁忙，顾问不能安排其他美容师来，行政部经理应安排请假或请假的美容师无条件返回俱乐部领取订单。不服从行政部经理安排的，依照本制度第六条的规定处罚。十一、如果知名美容师不为顾客服务，在员工休息室等候，或向去的出纳报告，造成当地营业厅空置超过15分钟仍找不到人的，按人事考勤制度的有关规定处罚。