4月13日，被誉为美容界奥斯卡的天猫金妆奖在上海举行。全国大的服务平台河狸家公司在2020年荣获天猫金妆奖。在金妆奖上，河狸家和天猫的本土化战略发布。河狸家营销官余毅与集团天猫美容总经理季云签署战略合作协议。双方的合作标志着美国产业向新零售时代的深入发展，推动美国产业在下半年互联网获得新的出路红利。首先，河狸家创造的产品+服务模式将在更大范围内推广，帮助美容品牌下沉到本土市场。
据介绍，在天猫美容众多国内外美容品牌的旗舰店，在相关明星产品的详细页面，消费者可以自主添加和购买河狸家的基本或定制服务，让爱美的用户一键即可享受到河狸家的专业美容服务，在家里享受高品质的换美体验。下一步，河狸家将在天猫沉淀更多的服务销售方式，整合更多品牌，定制更深入的跨境服务，更好地满足消费者在更多元化场景下的个性化美容需求。在2019年天猫金妆奖中，河狸家与集团签署了新的零售战略合作协议，共同为美的探索下半年互联网的突破之路。
2019年4月，河狸家与天猫正式启动产品+服务合作模式。在当年的618促销活动中，美的实体在线零售与服务业结合的游戏爆发，产生了10万个服务订单。此后，产品+服务模式迅速扩展到美容仪器类。2019年7月，河狸家联动10个高端仪器品牌，在天猫平台开展仪器展销会红色活动，并通过购买仪器产品展示河狸家工匠提供的仪器美容服务，帮助品牌实现对消费者的深度教育。