美容师回电要记住四个要素，回电的顾客不会挂电话
，为了向顾客展示自己良好的服务态度和责任感，美容店会定期回电咨询顾客的服务状况和建议。然而，如果你没有合适的面试技巧，你会对客户感到厌烦。现在，我就跟大家分享一下客户跟进的五大技巧，希望能给大家提供一些帮助
技巧一：三七法则
所谓三七法则是指美容店为客户提供服务后，在第三天进行电话跟进，询问护理效果，建议护理事项，三天这个时间段是刚刚结束护理效果展示的时间节点，顾客一定会满意美容店的护理。到了第七天，美容店应该再打一次回访电话。只有一次回访会让客户觉得敷衍，但两次只是一个不错的数字。它还可以再次表现出对顾客的关心，并提醒顾客再次保重，确保自己的顾客
技能二：分步
美容店回电顾客时，不要直接问你的问题，只要礼貌。首先介绍你的身份，注意你的态度和语言组织。如果你说话不得体，顾客会认为你是个无聊的推销员。因此，在电话回访的前30秒，一定要用正确的语言赢得客户，让客户知道自己的身份，然后询问客户接电话是否方便。只有这样，客户才会感到轻松，也有利于提问，引导客户回答
技巧三：先礼貌再礼貌
，因为电话回访遵循“三七法则”，所以次回访主要是关注美容店对客户服务的影响，并征求客户的意见。这次回访好不要推销产品。如果有营销性质，会让顾客不舒服。之后，根据初次回访
技巧4的情况进行后续推广：根据客户接到电话回访时可能提出的问题，一步一步
提前做好功课，这样面对客户的问题你就不会不知所措。充分了解电话回访的意义，确保及时记录顾客意见，及时解决顾客问题
，在回访过程中，美容店的工作人员要注意措辞，让顾客听了你的话后感觉舒服。言语反映了他们对顾客的关心，没有给顾客一种紧张和压迫的感觉。打电话的时候，你应该调整一下态度，不要表现出紧张的情绪
，所以对于电话的后续，小编就在这里简单地和你谈谈。在与顾客沟通之前，先想几个相关的话题，以免两人在沟通中陷入冷淡的尴尬境地。让客户尽可能多地说，他们只需要成为一个好的倾听者并及时提出建议