据有关统计，美容院在全国大中城市的发展速度已经超过了人们的需求。为了生存和发展，许多美容院都尽力稳定现有顾客。另一方面，他们必须不断挖掘潜在客户。事实上：每家美容院都敞开大门欢迎各种各样的顾客。但是好的美容院也会受到一些顾客的挑剔，在一定时间内不可避免地会失去顾客
许多经营者对此感到困惑：他们不断的服务质量和不断更新的美容技术，以及对老顾客的优惠措施，为什么顾客后离开我
仔细观察不难发现。许多顾客选择美容院是为了追求新鲜感。当一种新鲜感出现在另一家美容院时，顾客会为它买单吗？她自然会选择获得更新、更舒适的服务。这时，新鲜感会让顾客抵制原来的美容院。虽然给了她很大的折扣，但新开的美容院对顾客来说仍然是一种不同的诱惑。总之，她长期使用相同的美容产品，提供类似的美容技术服务，程序化的接待方式为顾客流失埋下了隐患，影响了美娇医院
的经营自主权，对于美容院来说，一些顾客的流失是不可避免的，如正常死亡、迁居等。但是，如果客户流失是由于对美容院产品或服务的不满和不公平待遇造成的，且客户数量超过现有固定客户的10%，则值得回顾和分析。事实上，超过95%的客户流失可以由美容院控制，这涉及到美容院的业务技能及其为客户创造的美容氛围。如果一家美容院善于管理，并且能够在美容之外与顾客建立另一种密切的关系。这将对控制顾客流失起到很好的作用
如何创造美容院的新鲜度，控制现有顾客的流失？有以下建议，美容院不妨尝试
一、提升自身经营管理形象。让顾客感觉到美容院正在进步
美容院管理者应牢牢把握自己的经营主动权。通常美容院处于时代的前沿。指引时尚，让顾客在选择时会考虑行业的水平。如果美容院一味坚持现有的商业模式和思维观念而不更新，那就意味着它们与时代脱节。切实可行的办法是彻底改革影响美容院正常发展的过时的员工制度、美容技术和服务质量，尽可能提高管理水平，营造领先氛围。这一天将在很大程度上建立顾客的自信，并加强他们对美容院的认识和理解。这为他赢得了情感上的胜利
二、改变了美容院的周边环境，树立了新鲜的店铺形象和风格
善于创造新鲜感的美容院应该是一家成功的美容院。如果顾客每次来店里都感觉不一样，那么很可能会与顾客产生共鸣。例如，如果店内的装饰、窗户等设施稍有改变，顾客的意识就会提高。美容院在改变自身形象时，应特别注意店铺背景的部署和一些设施随气候和季节的变化，以及首饰吊坠的同步变换，从这些平凡而明显的东西演变而来的创新商店形象和风格是对顾客感官的一种尊重和青睐。这无疑会极大地激发他们的好奇心和好感，并为留住他们打下基础
三、组织一系列的促销活动，倾向于老客户，以建立对客户的亲和力
经常为客户举办一些参与性活动，如自我形象设计舞蹈，并将一些活动延伸到家庭生活的范围，以及美容后的生活体验和感受，如化妆技巧探索、婚姻生活、家庭理财等。此外，可定期邀请业内知名现场即兴化妆表演，对客户有一定的帮助；为经常光顾的客户提供一到两次免费服务，从普通客户中挑选一些幸运客户进行优惠待遇等，这些都是树立自身形象、促进销售的好办法。更利于维护顾客的长期消费兴趣
四、向顾客提供时尚信息或时尚信息
美容院顾客关注时尚。如果美容院能够为顾客提供获取这些美丽的报纸的手段，比如报纸、杂志或其他相关的材料和信息，这些都有共同的主题，无疑会缩短彼此之间的距离，唤起顾客的怀旧感并对顾客保持起到一定的作用
一个满意的顾客会与他分享她愉快的消费体验。如果美容院能在以上几方面做出一些努力，“顾客不一定是对的，但顾客需要满意”，这将有利于自身的发展。只有不断满足客户，我们才能留住客户