睫毛店谈策略?看起来有点大。策略是什么?商店里每天都有很多东西。
云快睫美睫今天的重点不是战略和战术之间的关系,而是当你的商店需要装修、产品变更、项目变更,甚至品牌变更(面子变更)时,你应该如何思考?试着避免:当商店升级或面子变更结束时,你,作为睫毛的拥有者,深感困惑
今天我们将不谈论一、二、三、四,而是使用案例来学习听起来很空洞的战略理论,但使用起来非常重要
睫毛拥有者的烦恼
我翻修了第二家商店。使用的产品与家店不同,价格也发生了变化,但许多顾客会问:为什么价格不同?我真的不知道如何回答,除了使用的产品不同
客户会再次问我:什么是不同的产品?哪个商店有更好的产品
我经常不知道如何回答类似的问题
此外,我现在使用相同的商店名称。因为两家店比较近,所以会有竞争关系。我打算区分中高端和中低端,但有人说这是否会给顾客一种歧视感,让他们不去两个商店
我该怎么办?为了不损坏彼此的店铺,因为我担心升级是件好事,但我举起石头砸了自己的脚
个问题:如何向客户解释不同的价格
,需要一个合理的解释,如果两家店的名称相同,没有升级的提前通知,第二家店只是对原有老店的装修升级,客户也是原有的客户群,那么她的解释
必须很容易接受,那么第二家店的价格上涨是一个错误的决定
价格上涨的原因不能是因为你的店是新装修的,所以你提高了价格。原因应该是产品更好。那有什么好处?好的方面是健康、质量和配套的技术服务。例如,您的第二家店的服务流程和专业性高于家店,使用更健康的产品、初使用的韩国产品和现在使用的日本产品。使用这些要点来组织脚本基本上可以清楚地解释它
。然而,仍然会有一些客户会质疑你,同样的邻居,同样的品牌,同样的商店,翻新,并提高另一种产品的价格。第二个问题:哪家商店的产品更好,以及如何解释它
都好
为什么
因为你不能说你的产品不好,是吗?让店内的睫毛美容师告诉顾客,所使用的产品是一个价格的产品,第二家店的产品是新产品,具有1、2、3等优势;家店的产品经过多年筛选,都是质量好、性价比高的产品。只是选择的品牌不同
不同的产品和不同的点需要包装和脚本,这需要每个商店总结
第三个问题:如果我们不损坏我们的商店我们该怎么办
1)两家商店一起提价是合理的;当然,你现在不会这样做,所以你必须在两个商店之间做出区别
2)由于两个商店有不同的定位,建议用价格来区分人群。如果你喜欢低价,建议你去家店。如果你喜欢更健康的产品和更舒适的环境,你可以去第二家商店
现在,让我们谈谈战略的重要性
。一是在升级换脸前做好规划,如产品选择、价格制定(对于价格制定,我们可以在菜单的搜索功能中搜索价格)、品牌定位等,同时在装修前、装修中、装修后进行宣传,宣传装修,产品迭代、技术升级等
第二,如果你选择升级,你可以在提价的同时给予三个月的缓冲期,也就是说,如果你的价格上涨了10%,但你会在前三个月给客户打折和打折,这样价格就不会与之前的价格不同,甚至比原价略低。有了这个缓冲期,客户更容易接受。虽然仍有一些客户会流失,但损失将远小于目前的情况
。第三,如果你选择改头换面,你会觉得问题更大。事实并非如此。改头换面可能比升级容易,因为新装修、新产品、新技术,即使使用原员工,宣传推广也不会有障碍(如果客户问店主是否还是原来的店主,这个问题可以忽略)。即使客户知道是同一个老板,那又怎么样,因为你成功地改变了你的面貌。)
“那么,你觉得这个策略怎么样?更多的应该是重新审视这个案例,比较这种情况与你即将面对的升级/面对改变的情况,然后考虑你的战略应该是什么和剩下的战术。你应该比我更清楚