通常在美容院有一群“熟睡”的顾客。如果这些顾客不消费，他们就不会给美容院带来好处。接下来，让我们来看看在美容院激活“睡眠”顾客的三个步骤，你可以参考
一、针对这些顾客的有针对性的活动
打开美容院的顾客档案，根据消费时间选择和分类这些沉睡的顾客，顾客的消费频率和消费量，以一年为标准，因为超过一年未进店的顾客可能在其他美容院
2.消费过护理品，设置活动规则并开始活动。主要分为ABC奖励包的三个级别，a为有档次别，C为较低级别。半年未进店，只消费一次的顾客可获C类套餐奖励；超过三个月未进店且仅消费一次的顾客可获得B类套餐奖励；三个月内未到店超过一个月且只消费过一次的客户可获得A级套餐
3.奖励。根据所选客户，选择适当的时间向这些客户回电。一方面，它是通知美容院的活动，另一方面，如果熟睡的顾客通过上述一系列行动来店消费，了解顾客因效果、价格或服务等问题而没有来店的原因非常重要
4.，您需要预约并拍摄一张合影和小视频，这是一个很好的宣传材料
二、温馨保养
1.通过朋友圈、信息圈等向客户宣传活动。，为了让他们看到这些客户已经获得了活动
2.的折扣，当季节变化和节日来临时，我们必须向客户致意。我们应该根据他们以前在店里做过的项目来指导他们。例如，在面部护理项目中，我们来谈谈本季的护肤注意事项，带出店内目前的活动
3.，想办法将其添加到“睡眠”客户的微信中，通过微信与他们建立情感联系。当他们有需要时，他们会在时间想到你
三、做好客户体验
美容院为客户提供好的产品、熟练的操作、周到的服务和舒适的环境。客户的体验会非常好。只要顾客体验舒适，顾客就不会“睡觉”。对“熟睡”顾客的定期有助于缓解还可以使美容院发现自己的问题并不断改进