顾客毫无表情地进来了。你打招呼后，她仍然像场雪一样冷。这样的顾客只能有礼貌和体贴。不要用热情好客和适当的赞扬来包围客户。好不要有太强烈的宣传词。这种顾客的特点是慢热。美容师在接受
时千万不要失去耐心通过你的观察，你可以找到顾客感兴趣的卖点。当你介绍卖点时，如果顾客没有反感，那就意味着她接受了你。美容师可以指出客户的问题，并针对客户的问题提出建议。在给出建议后，你可以加上一句话：“你认为什么”表示尊重客户的想法，不会将意见强加给她。同时，通过这些问题，顾客可以交流
。虽然顾客进店时不说话，但她总是喝一杯水。如果两个以上的顾客一起来店里，我们应该仔细倾听顾客之间的对话。我们可以通过顾客之间的对话来判断顾客的性格和需求，这样美容师也可以调整他们的应对方式。及时将传单页交给客户，可以确保他们在不了解客户类型的情况下为客户创造新的关注点，激发客户的兴趣和问题
随着产品同质化的日益严重，产品销售中还有一个独特的技巧，那就是，产品展示差异化。我们可以循环播放产品的广告，顾客进入商店时可以吸引顾客观看并停下来咨询。合理利用客户口碑资源，用客户所说的优势说服客户。如果客户对产品有不良评论，应提前整理总结剧本，现场处理，以便在遇到“高寒”客户时了解自己和敌人
，我们应耐心观察和等待，尽量不要给客户造成任何压力。我们应该做的件事不是找到让客户说话的方法，而是研究客户为什么不说话，然后在案例中应用正确的药物来有助于缓解身体有恙