体验价、大众点评团购、美团团购、朋友推荐、不同行业联盟。。。所有这些宣传方式,都不容易把顾客吸引到店里。如果我们只经历过一次,那么就不会再有了,我们被风吹得一团糟。
为什么第二次到达率这么低?是因为技术落后吗?坏产品?服务差?还是价格太高?事实上,这是值得我们反思的。换位思考:为什么第二次到达率低?
当每个人都在问如何做客户推广活动时,我们应该首先考虑如何改进第二次参观商店。前者是全新的、未知的、昂贵的,而后者是一次性购物的基础。
在与许多睫毛店店主沟通后,我们了解到,考虑到扩大新客户的成本很高,睫毛店店主急于向次到店的客户推销卡片和活动。向客户介绍优势、服务质量、售后扶持等。看来我恐怕和顾客只有片面的朋友。我需要完成我生命中所有重要的事情。
那么,让我们考虑一下。如果我们是客户,我们会怎么想?我刚刚结束了这次经历。我觉得这家店装修好,服务好,体验价格便宜。。。大多数分数接近80分。但是,如果睫毛膏想把会员卡推给我,我还是要仔细考虑。我不知道睫毛有多硬,能保持多久,它们是否真的健康,不会伤害真正的睫毛。虽然我的朋友也推荐这家店,但我还是要等两三次才能看到效果。
客户次体验后,交易率仍然有限。因此,与扩大客户的成本相比,我们应该考虑如何让客户再次光顾门店,这样我们才能真正留住勤劳的客户。