睫毛店的店主都会遇到这样的情况:他们在彼此旁边开了一家新店。他们的活动是一个接一个的。价格总是低于他们自己的商店。很明显,他们想抢夺客户和自己的生意。
竞争对手的店铺活动层出不穷,而且价格总是低于自己。面对这种恶性竞争,我们该怎么办?首先,我们不能打价格战,因为对方的价格总是比你们的低;第二,调整你的思维,将的精力投入到服务客户上,而不是关注竞争对手。第三,不要攻击竞争对手,与他们一起教育市场,共同发展。
01
今年4月,周经理向我抱怨说,该店近生意不景气。原因是,在该店旁边50米范围内,连续开设了两家几乎相同档次和类型的指甲和睫毛店。她说店面经营管理的压力突然变得很大。
周店经理说:店员说顾客在隔壁的两家店都有过这种经历。价格比我们低,活动一个接一个很吸引人。一些顾客已经在家里申请了会员卡。我能做什么?
我说:有竞争对手不仅是一件坏事,也是一件好事(可以看作是一个小伙伴)。关键在于你如何面对和处理这个问题。
有两个缺点:,它们可能会转移一些商店的顾客;其次,他们可能会诋毁和攻击我们的商店。有两个优势:,它们还可以为我们的商店吸引新客户;第二,他们被视为小型合作伙伴,可以与我们合作,在他们的地区开展教育和拓展市场。在自由市场环境中,当其他人看到这里有生意要做,有钱要赚时,他们会在我们旁边或对面开商店。首先,我们无权不让他们开店;第二,我们不能阻止他们开店;第三,客户有自己的选择,我们很难控制他们。
周店经理表示:在这种情况下,获得客户忠诚度越来越难。。。两家新店实质上降低了原有客户的消费频率,拦截了新客户的到来,压缩了门店获得绩效的空间。结果,店员们开始发抖。