新睫毛膏,一个新词,给这个“新手”带来了很大的麻烦。嫁接技术不稳定,沟通技巧还没有形成,不知道销售常规是什么。每次服务客户后,光顾客户以回忆之前的脚本过程是否错误,但忘记将卡推给客户。
收到新睫毛膏的每日报告:“今天,我得到了一张2000的贺卡,并向客户介绍了新年活动。客户表示不经常做睫毛,所以我说有一些优惠活动。然后客户同意收10优惠购,我说20优惠购比较优惠,但是客户不同意。后来,付了钱后,客户说我好再收10优惠购。
新手并非无能,但他们需要更多的培训、激励、分享和指导。
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新睫毛师的自我定位
1)角色定位:我是新手,但我不能让客户觉得我是新手
一般来说,经过一段时间的培训,新的睫毛师在开始操作客户时会感到紧张和不熟练。这样很容易让客户觉得自己是新手。
如何避免让客户一眼就看出自己是新手?
首先,通过培训后可以上岗,通过培训后可以按照标准的培训流程上岗,让新手更有信心。
第二,新手应该给予更多的心理暗示。上任后,你应该对商店的环境、人员和活动了如指掌,并暗示你每天都是店里的老员工。
2)目标导向:我是新手,但三个月后我想成为一名老司机
.很多新手一味跟随店内的安排,没有自己的想法,其实除了店内安排的工作外,新手也应该有自己的工作目标,比如我希望三个月后成为一名老司机。
在目标导向下,除了撰写每日报告、在接待客户后反思技术、沟通和销售技能外,我们还需要利用所有可用时间巩固所学知识,学习新的沟通和销售技能。
每一次成功都与我们选择的方向有关;
每一种幸福都与选择的事业有关;
每一种不凡都与选择的追求有关。
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