“如果你想成为一名不错的店长,你不能抱怨;你不能害怕做决定;你不能垄断结果;你应该知道如何为自己设定高标准;你应该知道如何培训员工;你应该了解商店管理的常识。当你意识到这些问题是你需要改进的,你愿意主动承担责任。如果你努力一点,我相信你很快就能升级
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不了解高标准的要求
周围有这么多漂亮的睫毛店,竞争压力很大。每个人都在开展活动来吸引客户和提高绩效。如果你不尝试做活动,做客户精细化管理,为自己设定更高的标准和要求,商店的业绩就无法提高。不要说“我做得很好”,也不要说“这是我能力的极限”。习惯上,这不仅是对自己缺乏认可,也是对工作缺乏责任感。每个人都有无限的潜力。这取决于你是否愿意为自己设定高标准,不断激励自己,突破自己能力的极限。
那么,作为一店经理,你准备好为自己设定一个高标准了吗。
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不知道如何培训员工
不要期望一个睫毛美容师来接客户,或者一个经验丰富的睫毛美容师完全按照商店的服务流程进行操作,或者相信一个老员工可以做所有的细节而不懒惰。
在提升自身的同时,您需要对门店员工进行培训,包括服务意识、服务流程、销售脚本、销售技能、技术方法等。您不仅要提升门店的服务和技术,但也从公司的角度考虑,为新店储备人才。
因此,作为一店经理,您必须了解员工的培训。既然你选择了提升自己,选择成为一店经理,甚至将来成为一名区域经理,那么你必须学会培训员工。
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不了解门店管理的常识
如果你从一名不错员工晋升为门店经理,你需要学习很多门店管理知识。如门店未来发展方向、睫毛行业及常用术语(必须每天阅读)、产品介绍、竞争对手动态、工作规章制度、了解客户购买心理、掌握销售服务技能等
想一想,如果你不了解所有这些,作为一名美丽的睫毛店经理,你会有多不合格。您可能会对任何紧急情况处理不当,给商店造成经济损失。(
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