3
睫毛美容师的基本沟通技巧
作为一名睫毛美容师，在服务客户的过程中，除了沟通技术外，我们还应该定期与客户聊天。一般规律是，会聊天的睫毛者通常表现良好，而不会说话的睫毛者总是非常苦恼。
就语言交流技能而言，睫毛膏基本的语言表达要求是：微笑、礼貌、友善和随和。
再说一次，不要害怕。学会主动沟通。
04
睫毛服务标准化流程
睫毛服务标准化流程主要分为：店前检查/卫生-迎宾-茶水服务-经营客户-推卡-送客。
1）店前检查/卫生：根据每日物料清单检查并补充物料，擦拭床底，保持干净整洁，然后等待顾客上门。
2）迎宾：查看当天预约的客户名单，了解客户的基本偏好。顾客到店后，必须向顾客问好（一般直接对顾客说：“欢迎”）。告知客户操作时间约2小时，询问客户是否需要先去卫生间。
3）茶水供应：引导顾客到睫毛膏操作区，供应茶水，准备水果。
4）操作客户：请客户填写问卷，准备嫁接工具，介绍嫁接方法和价格，开始操作。查看客户的睫毛，推荐合适的样式和材料，躺下比较睫毛的长度，看是否可以接受。操作前拍照，拍照后，吹完后检查睫毛，梳理睫毛，询问客户需要调整的地方，自己检查，必要时躺下继续操作。
5.推卡：介绍卡处理的优惠套餐。如果客户不办理卡，请退房，告知号码和款式，做好客户登记、客户评估，并记录会员管理数据。送行：鞠躬90度，慢走，欢迎下次光临。当然，这可以根据每家商店的情况来规定。
05
这家睫毛膏店重要的任务是提高其性能。因此，在基础训练中，要特别注意推牌的脚本训练。建议每两周分享一次好的推卡案例，或由店主亲自培训推卡脚本内容。(
) () "(
) ()在学习中成长，在成长中实践。以上是睫毛师基础培训的全部内容。我们应该仔细阅读每一个知识点，根据本店的实际情况灵活学习和使用，从基础培训内容开始，与员工共同成长和进步。