是店内会员还是非会员（可能是次到店，也可能是两次或两次以上到店），服务结束后，后一步，即出纳和账单的流程都非常重要。特别是对于次来美慈丽雅店的顾客，这一步直接影响顾客是否会再次来店。
如果客户在终出纳处感到不舒服，他可能会被迫付账，下次不会再来。至于原因和注意事项，今天将由美西利亚内部员工与您讨论。
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收银员的卫生状况
一般来说，睫毛店可能没有专门的收银员。即使有收银员，收银员附近也有密集的电线、凌乱的东西和堆积如山的快递包裹，这让顾客感觉商店非常不规则，对商店的信任也会相应降低。
特别是对于次购买的顾客，她可能是在看到团购网站上网友的好评后才来尝试的。睫毛移植的经验很好，但当她看到混乱的收银员时，她觉得离网上的评论太远了。虽然她这次付了账，但下次可能不会再来了。
从客户的角度来看，除非该店的睫毛技术真的足够好，以至于没有第二家本地商店可以取代它，相反，客户会觉得一个收银员不干净，预计该店的睫毛技术不会好得多。
作为睫毛膏店，收银员是该店的管理中心，其清洁度不得低于任何其他区域。除确保清洁整洁外，与工作无关的杂物尽可能不放。物品应摆放整齐，文件应分类放入抽屉，员工快递应及时收到员工储物柜。此外，还建议及时更换旧东西，如破损的签字笔、钥匙不全的计算器等。收银员系统的速度和效率你经常可以看到奶茶店、咖啡店或餐饮店排队付款。这种排队效应可以对餐饮店起到很好的沟通效果，但适合睫毛店。
一般来说，移植睫毛的时间约为1-2小时。在这段相对较长的时间之后，如果客户因为出纳系统的速度和效率而继续等待付款，客户会感到不舒服或感觉商店的效率低下。
作为一家睫毛店，一方面，我们应该找到一种易于使用的出纳（会员）系统；另一方面，商店里的每个职员都应该接受非常熟练的出纳操作培训。
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收银员的服务态度和流程
一般来说，美容睫毛店是谁服务谁负责收银员，没有专门的收银员。因此，除了培训每位员工熟练操作出纳（会员）系统外，还需要培训员工的出纳服务态度和流程。
收银员的服务态度
一些职员觉得他们已经为顾客服务过，所以没有必要在收银员处对顾客微笑或保持热情的态度。此外，出纳需要计算服务费、折扣、折扣等与数字相关的内容，因此很自然会严肃谨慎，很容易显得更加僵硬。
无论出纳处有多少钱，作为一名职员，你必须对出纳保持微笑和热情。
2）检查服务项目和客户消费金额
打开出纳系统后，首先与客户核对本次服务的项目、金额和折扣。如有必要，向会员客户解释储值卡余额和优惠券到期提醒。确认后，再次与客户确认总消费金额，以进行终确认。
3）询问付款方式
与客户确认终消费金额后，询问客户使用何种方式付款。例如：您好，您的总消费额是888元。您使用信用卡、微信或支付宝支付吗？（现在现金支付较少，可以直接携带或省略。）
如果是支付宝和微信支付，告诉客户是二维码扫系统，还是提供支付码扫店铺。
刷卡时，店员需要双手拿起客户的卡，用钢笔在打印的POS列表上圈出金额栏，要求客户再次确认并要求客户签字。如果客户的银行卡余额不足，则需要考虑客户的面子。好不要说余额不足，而是说银行的额度不好。您可以兑换银行卡或微信支付吗？
如果是现金，店员需要用双手接住，然后在桌上分开摊开，当场与客户确认，然后小声说：收你***元，现在给你找零。
4）现金兑换注意事项
如果需要给客户现金兑换，请在出纳处放一个小盘子，并将回收的钱放在盘子上，以方便客户取用；找回的零钱应该尽量是纸币和新币，因为硬币和旧币感觉不太好；永远不要拿出钱包找零钱。
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出纳后的礼物
店员完成出纳后，如果商店愿意，它可以给顾客一些礼物，比如一张5优惠的代金券或一个小礼盒。顾客付钱后收到这个小礼物会很高兴，同时，也会给商店留下莫名的好印象。
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将客户送出
完成上述所有出纳步骤后，店员需要从出纳处出来，跟随客户，或冲到客户前面，为客户开门，送出客户，然后向客户鞠躬致辞：“谢谢您的光临，欢迎下次光临”。
“只是收银员的一个小细节，有很多内容需要注意。现在开始考虑商店的收银员是否到位。如果没有，明天清理出纳，培训出纳的态度和流程，把每一个细节都做好。客户的印象和好感会提高，性能自然会提高。