“我的店去年做了8次营销活动，每次效果都很好。情况好的时候，月营业额可能高达20万元左右。然而，我对年底的库存感到震惊。总销售收入减去总投入成本，其余不到5万元，几乎没有净收银。有什么问题吗？有没有办法控制它？”
-一位来自上海的睫毛店老板
很明显，这家店的营销成本太高了。后来通过深入沟通，也发现他们的会员数据管理和员工绩效工资管理混乱，数据分析工作几乎为零。每一项营销活动都没有针对性，必然导致营销成本高企。
对于门店营销的高成本，我们可以从两个方面考虑解决方案：一是营销活动本身，二是会员管理体系，这两个方面本来是相互交叉、相互影响的，但今天我们只从会员管理体系的角度来分析思考。（我们将提及相关的营销方法和技巧）
01
会员基本管理
1）会员名单和信息
除了基本的个人姓名、电话号码、生日和其他信息外，会员/客户在注册时还需要注意尽可能多的其他相关信息，例如会员偏好、他们居住的社区、他们次到达商店的时间、他们制作的睫毛样式、他们使用的材料以及电话回访反馈结果。
通过姓名或电话，您可以随时在电话上查看会员/客户的信息。无论是打电话，还是会员或客户两次、三次到商店，都可以给会员/客户留下非常友好的感觉，以便客户增加购物频率。
2）官方账号粉丝增长
，将会员管理系统绑定到微信品牌公共菜单栏，以及每个进入店铺的客户（包括官方账号卡）WebCuffic官方账号必须关注。因为要查看个人会员卡大小和电子优惠券，有必要检查微信公众号的菜单栏，这样可以节约纸质会员卡的成本，为以后的WebCalk官方账户的运营打下基础。
3）会员生日短信提醒
在会员生日当月，系统会推送生日祝福和优惠短信。例如，会员可以在会员生日当月享受30%的折扣，并可以在会员生日当天免费带朋友来美化睫毛。
02
数据报告分析
1）绩效委员会分析
无论是一家门店还是10家门店，无论是一名店员还是100名店员，会员管理系统都可以形成门店名单和员工名单，根据筛选条件，可以从门店绩效排名、店员个人绩效排名、两人绩效分享等维度进行分析。
对表现良好的门店经理和店员给予奖励；表现良好的店员个人除可获得较高比例的业务线佣金外，还可获得奖励；对于两人或两人以上合作的业绩部分，可给予适当的表扬，以促进clerks完成绩效指标。
同时，对绩效排名较低的员工进行思想沟通，强化销售意识，培训销售技能和技能，提高个人绩效，如果不能如实培训，也可以根据门店实际情况选择放弃。
2）新客户和会员的价值挖掘分析
根据会员/客户到店记录、消费频率等维度进行过滤，提醒新客户第二次到店，挖掘熟睡会员潜力，可为店铺线上线下活动提供活动设置依据，如向新客户发送短信提醒、发送电子短信等向长期未消费两次的新客户提供折扣券或活动信息，为老客户推出贴心服务，如会员优惠政策等。
3）项目分析
根据门店的销售情况，我们可以分析哪些睫毛材料和睫毛风格更受客户欢迎，这样在培训新的睫毛美容师时，我们可以重点培训，确保重要项目的不凡性，也可以向客户推荐，从而节省用户选择时间和沟通时间睫毛美容师的me和成本。
4）门店运营报表分析
通过对门店经营报表的分析，如交易量、会员储值等，可以更好地分析当前门店销售情况，是否有环比增长，是否有同比增长，会员卡消费比例是否不同等。
可能是上月活动多，本月活动少；可能是去年本月活动效果不好，吸取了教训，为今年本月的活动设置了新思路；可能是本月活动增加了会员的单次消费配额，或是增加了c会员消费频率。
03
仓库管理
所有进出仓库的货物必须登记，消耗量和剩余数量必须清楚。剩余库存产品是否不受欢迎？您可以选择降价促销库存大的产品。
例如，对于价格较高的睫毛产品，您可以在某个月内进行一个品牌折扣月，所有会员都可以享受某个品牌睫毛的七折优惠。同样，通过仓库管理，您也可以想到越来越合理的营销活动。
04
营销帮助
通过会员管理系统，制定优惠形式，如红包、积分、电子折扣券、线下团购等，吸引新客户到店，增加到店频率，清理产品库存，增加消费额度。
红包次到店后可以直接进入新顾客的账户，也可以作为对久未到店的老会员的奖励。
积分可用于扣除部分现金；积分也可用于兑换商店内的睫毛配件，如睫毛固定剂、睫毛刷等。
电子折扣券可用于清理高价物品的库存；还可发送给熟睡会员，以唤醒他们再次在商店消费。
线下购物群可以以老会员为核心，吸引新客户来店，或者新客户可以开车送朋友到店享受低成本消费。
05
移动在线预订服务
一般有电话预约和店铺个人微信客服预约。当然，如果你有一个好的会员管理系统，你也可以进行系统预约。在系统中输入睫毛信息，客户可以根据自己的时间和喜好进行预约服务。
会员/客户可以在任何时间在线预约，无论是在工作时间还是非工作时间。一方面，这节省了店铺预约的沟通时间，特别是当店铺内的每个人都很忙时，被预约电话打断会影响服务效果；另一方面，这也间接吸引更多新客户。在非工作时间，如果手机无法预约，微信客户如果无人返回，您可能会失去该客户。
只有多方面的管理，门店才能。其实管理并不难。不要赔钱叫嚷，而是将各个环节串联起来，并有一套与营销活动紧密结合的专业管理体系（会员管理体系建议选择美国管理加拿大）这样，商店就可以真正地增加销售量